Дорога в Сочи

Некоторые наши горожане побывали в олимпийском Сочи не только в качестве зрителей. Например, специалист по связям с общественностью завода ВНИИЭФ Екатерина Салганская, пройдя жесткий отбор, попала на Паралимпийские игры в качестве волонтера. Сегодня мы начинаем цикл публикаций о ее впечатлениях.

Быстро пролетело и, к сожалению, закончилось мое замечательное путешествие в Сочи, столицу первых в истории нашей страны зимних Олимпийских и Паралимпийских игр.

А началось все два года назад, когда, посмотрев фрагменты Олимпиады в Лондоне, я решила подать заявку на волонтерскую программу «Сочи-2014». В тот момент я вспомнила лето 2007 года, когда Россия получила право на проведение Игр. В то время я была в США по другой международной программе, и, узнав решение Международного Олимпийского комитета, была немного удивлена и очень обрадовалась.

Все мы привыкли считать Сочи летним курортом, со своей инфраструктурой советских санаториев и пансионатов, куда летом устремляются тысячи отдыхающих. И мало кто тогда мог представить и поверить, что эта территория преобразится до неузнаваемости за каких-то семь лет. Я теперь это точно знаю и видела все своими глазами. На самом деле, я посещала Сочи еще год назад, когда участвовала в тестовых мероприятиях Игр. Мы тогда помогали в организации и проведении семинара глав делегаций Международного Паралимпийского комитета. В живописный уголок Имеретинской низменности, где располагался пятизвездочный отель «Рэдиссон-Блю», которому на Играх предстояло стать главным отелем олимпийской семьи, съехались представители около сорока государств и провели ряд мероприятий, касающихся подготовки к Играм. Нам же, волонтерам, тогда представилась возможность не только окунуться в атмосферу настоящих международных переговоров на высшем уровне, но и увидеть тот этап строительства олимпийских парка и деревни. Сам Сочи мне показался не сильно отличающимся от того, что я видела в детстве во время отдыха с родителями, однако множество построенных высоток и небоскребов год назад меня удивили. Что касается олимпийских объектов, то, конечно, в марте 2013 года, это была настоящая стройка, из вида которой было нелегко представить конечный результат. Тем приятнее сегодня осознавать, какая огромная работа была проведена оргкомитетом и строителями, ведь теперь Сочи и вся олимпийская зона представляют собой настоящий оазис цивилизации и удобства, где все устроено для людей.

Но вернемся ко времени отбора волонтеров на Игры в Сочи. Тогда, осенью 2012 года, после подачи заявки мне были присланы ссылки на прохождения общего онлайн-тестирования, которое состояло из трех частей: психологического теста, проверки логики и мышления и теста на знание английского языка. Последнее испытание было самым важным, особенно для выбранной мной функции: «Взаимодействие с МОК/МПК». Функция предполагала два направления: волонтер в отелях олимпийской или паралимпийской семьи (работа на информационной стойке, встреча гостей и т. д.) или программа ассистентов. Я тогда не знала, что вторая миссия более почетная, т. е. это полное сопровождение и лингвистическая помощь представителям МОК или МПК. Внутри функции нас распределяли работники Оргкомитета «Сочи-2014» в соответствии с результатами всех собеседований и пройденных сессий обучения.

Итак, после онлайн-отбора я получила приглашение на первый тур очного собеседования в МГИМО, именно там базировался волонтерский центр по данной функции и функции «Протокол». Первое собеседование прошло довольно быстро, были заданы лишь общие вопросы на русском и английском языках. А еще через месяц мне позвонили и сказали, что нужно приехать еще раз на второй тур очного отбора. Здесь уже интервью проводила девушка из оргкомитета, так называемый хедхантер, что в переводе означает «охотник за головами». Она задавала более конкретные и провокационные вопросы, а также просила ответ подкреплять примером из жизни. Им был очень важен личный пережитый опыт каждого кандидата. Через некоторое время вновь пришла весть, что необходимо зарегистрироваться для первой сессии обучения, которых впоследствии было немало. Все они проходили в МГИМО. На первых встречах нас знакомили с олимпийскими терминами, погружали в атмосферу «за несколько часов до открытия Олимпиады», проводили командообразующие мероприятия, затем было множество ролевых игр и финальный аккорд — решение различных кейсов с распределением всей аудитории по группам и назначением функции каждого. При этом нужно было использовать мобильный телефон и реально погружаться в ситуацию, которая могла быть как на русском, так и на английском языке. Схема была такая: на мобильный телефон кого-то из группы поступал звонок из «Операционной зоны» или функции «Транспорт» или кого-то еще, а мы как ассистенты гостей должны были решать задачу, либо перенаправить более компетентным людям. Это было интересно, и когда я оказалась в реальной обстановке уже на самих Играх, я поняла, насколько тщательно было спланировано обучение. Все термины и названия, схемы транспортного сообщения действительно пригодились на практике.

Итак, полтора года обучения позади, и я получила подтверждение официального статуса волонтера в команде персонала «Сочи-2014», а также распределение функции. Я была назначена ассистентом представителя МОК/МПК. Тогда я еще не знала, кого лично буду сопровождать. Осенью 2013 года пришли уже конкретные сроки моего участия в Играх. Это был март. Я нисколько не расстроилась, что мне предстояло поехать на Паралимпийские игры, поскольку нам пояснили, что работа на них предполагает большее доверие Оргкомитета и огромную ответственность, поскольку требует специальных знаний и подхода.
Как именно я применяла полученные знания, о самих Играх и моих впечатлениях я расскажу в следующих выпусках газеты.

Екатерина Салганская, фото автора