Учимся на чужих ошибках

На очередном заседании Школы просвещенного пациента слушатели обсудили обновленную Декларацию о правах пациентов и презентацию проекта «Поучительные истории саровских пациентов».

На первом Всероссийском конгрессе пациентов, прошедшем 28 мая в Москве, участники (представители общественных организаций, в том числе и «Медицины и мы», генеральной прокуратуры, Федеральной антимонопольной службы, российского медицинского общества, национальной врачебной палаты и др.) приняли новый документ, подтверждающий права больных. Теперь и россияне, как в Европе, где подобный документ существует уже давно, могут рассчитывать на защиту государства.

Согласно новому документу, пациенты имеют право на профилактику болезней, доступность медицинской помощи, информацию, информированное согласие и отказ от любого вида медицинской помощи, свободу выбора, частную жизнь и конфиденциальность, уважение времени пациента, выполнение стандартов, безопасность, инновации, исключение боли и страданий, индивидуальное лечение, жалобы и компенсации и возмещение ущерба. До полного списка прав европейцев россиянам не хватает права членов семьи и права на защиту. В первом случае подразумевается отмена запрета на посещение больного в любое время, будь то реанимация или родильное отделение. К защите своих интересов в России больные пока тоже относятся скептически.
На ура аудитория приняла презентацию проекта «Особенности провинциального лечения». Людмила Иргалиевна Колотухина предложила описать опыт общения с медицинскими работниками, издать брошюру и распространять ее в лечебных учреждениях города. Идею сразу же поддержали, более того, в копилке нового издания уже появились первые рассказы слушателей Школы просвещенного пациента. Наиболее интересные мы предлагаем вашему вниманию.

История первая

Врачебная тайна или нераспространение информации о больных — тонкий момент в работе докторов. Зачастую мы, не задумываясь, интересуемся у медперсонала здоровьем своих родных и близких. В большинстве случаев сердобольные люди в белых халатах нам отвечают, тем самым нарушая законодательство. Вот что из этого может выйти.
Эта история произошла в Сарове, и героями ее стали нечистоплотные на руку люди. Мама с дочкой решили заработать денег. Способ они выбрали весьма эффективный: дочка вставала на учет к гинекологу, а потом мама обращалась к доктору с просьбой рассказать о состоянии здоровья своего чада. Врач шел на это, а через некоторое время в суде рассматривался иск о нарушении права на конфиденциальность. Мама с дочкой водили докторов за нос не единожды, с легкостью выигрывая дела. По закону они правы, потому что врач имеет право делиться состоянием здоровья своего пациента только при наличии доверенности от него (заверения у нотариуса не требуется).

История вторая

Один из слушателей ШПП поведал, как в Сарове без ведома родственников похоронили их племянника. Дядя уехал отдыхать на 10 дней, а когда вернулся, то никак не мог связаться с племянником. Причем, ничего о нем не знала и родня. Позже выяснилось, что молодого человека неожиданно госпитализировали, а врачи, якобы, ничего не успели сообщить близким. Заболевание оказалось настолько серьезным, что пациент умер. Разрешение на погребение дал сосед. Эта история шокировала всех родных, и теперь они рассылают письма во все инстанции, пытаясь доказать неправомерность действий медицинских работников.

История третья

Социальный работник поделилась еще одной историей, которая разворачивалась на ее глазах.
Пять лет назад во ВНИИЭФ приехал выпускник одного из вузов. Через полгода после начала работы у него начались проблемы со здоровьем. Врачи заподозрили серьезное заболевание. Его направляли на консультации к врачам в Москву, в Нижний Новгород, долгое время лечили в городе. Облегчения не было, и через год он получил вторую группу инвалидности. Он написал письменное заявление, чтобы о состоянии его здоровья родственникам не сообщали. Болезнь прогрессировала, и через некоторое время он получает первую группу инвалидности. Молодому специалисту выделили однокомнатную квартиру. К этому времени он уже не мог обходиться без посторонней помощи, тем не менее, настаивал, чтобы родители ничего не знали. Ежедневно его навещали соцработники, кормили, стирали, убирали. Медицинские работники действовали по букве закона, а вот сотрудники социальной службы нарушили ее. Они сообщили о случившемся родственникам. Данная история могла закончиться в суде, но, к счастью, маме удалось въехать в город и теперь за сыном ухаживает она.

История четвертая

Отрадно, что доктора придерживаются буквы закона, но есть противоположные случаи, когда они попросту пренебрегают своими обязанностями. Такую историю поведала саровчанка, которая не так давно вернулась из заграничной поездки. В первые дни после возвращения ей стало плохо, температура подскочила до 40 градусов, общее самочувствие оставляло желать лучшего. В течение двух недель больная пыталась добиться у участкового направления на сдачу анализов, но та отмахивалась от надоедливой пациентки. Объяснения, что она вернулась из зарубежной поездки и, может быть, привезла в город инфекцию, также не имели никакого эффекта. В общем, через две недели, когда женщине полегчало, она сама пошла в поликлинику и сдала платные анализы. К счастью, ничего серьезно не выявилось. Но она до сих пор не может понять безразличия терапевта, не думающего о здоровье не только больной, но и горожан, которые вполне могли быть заражены каким-нибудь неизвестным вирусом.

Эти истории откроют первую главу книги «Поучительные истории саровских пациентов». Если у вас есть свои примеры, отрицательные или положительные, вы можете поделиться ими и, вполне возможно, они помогут многим из нас не совершить ошибки.

Гульнара УРУСОВА, фото автора