ЖКХ: секретов нет
«Уважаемая редакция!
В № 19 вашей газеты была опубликована статья о том, что лучше: ТСЖ или управляющая компания (УК), и приведены дополнительные расходы в процентах, которые мы должны будем оплачивать, если выберем УК.
Мы оплачивали коммунальные услуги через ТСЖ, а с февраля 2007 года стали приходить извещения биллинговой компании. В этих извещениях дополнительные расходы скрыты в графе услуги „Содержание и ремонт жилья“, и в связи с этим возникает несколько вопросов».
Редакция передала в Центр ЖКХ вопросы нашего читателя — жителя дома № 9 по улице Герцена (это дом, печально известный в связи с убийством супругов Мищенко, один из которых возглавлял в этом доме ТСЖ). Отвечает на вопросы заместитель директора Центра ЖКХ Татьяна Сергеевна Дерябина.
— Действительно, с 1 февраля 2007 года все платежи жителей идут через биллинговую компанию. Мы, Центр ЖКХ, также с 1 февраля оказываем услуги жителям этого дома. За это проголосовали сами жители, они нас выбрали: 26 июля 2006 года проводилось общее собрание собственников дома 9 по Герцена, вот протокол. В собрании принимали участие 61% собственников, кворум был, 99% из них проголосовали за «управление управляющей организацией» и выбрали Центр ЖКХ (других управляющих организаций предложено не было). На этом основании с 1 февраля мы полностью приняли дом на обслуживание.
По Жилищному кодексу допустимы три формы управления домом — непосредственное управление собственниками, ТСЖ и управляющая компания. Собственники этого дома выбрали управляющую компанию.
1 марта 2007 года, в 17 часов, в актовом зале ЖЭУ-8 проводился информационный день (это мероприятие было и в ЖЭУ-6). И на этом собрании мы подробно отвечали на те вопросы, которые задает читатель. Я рассказывала, куда идут собранные средства, какие работы и жилищные услуги выполняются по стандарту (по капитальному ремонту в том числе). 31 мая проводили отдельное собрание по инициативе жителей дома 9 по ул. Герцена. Присутствовали представители ЖЭУ-8, руководство Центра ЖКХ — мы подробно рассказывали, что входит в структуру платежей, какой стандарт жилищной услуги. И мы ставили вопрос о долге жильцов — знаете ли вы, что на 1 сентября долг у жителей по платежам 115 тысяч 604 рубля? Среди них есть недобросовестные плательщики.
«Почему в извещениях нет прозрачности в услуге „Содержание и ремонт жилья“, не показана стоимость обслуживания лифтов, вывоза мусора, уборки, произведенного ремонта дома, содержания УК, текущего ремонта
— Жители привыкли к тому, что раньше плата за содержание и ремонт жилья подробно расписывалась. Но в 2005 году вышло постановление № 392
«Оплачиваться должны выполненные работы, а не предполагаемые. Кто проверяет стоимость произведенного ремонта дома и других работ, и были ли эти работы выполнены? Что входит в текущий ремонт, оплачиваемый по извещениям, и за что мы должны платить специалисту при выполнении этого ремонта?»
— Когда житель заключает договор с Центром ЖКХ, он знакомится с этим договором — это небольшая брошюрка, в ней есть приложения, где четко написано, какие работы должны выполняться по текущему ремонту (17 пунктов), по содержанию жилья (24 пункта) и другие… Прописаны права, обязанности, ответственность сторон, информация по общему имуществу собственников жилья. Можно прийти и ознакомиться с этим договором.
В конце года мы готовы отчитаться перед жителями, куда ушли их денежные средства.
«Почему все начисления проводят не от количества проживающих человек, которые пользуются лифтом, мусорят, а от площади жилья, как было в советское время? Сумма по этой графе для всего нашего дома приближается к 100 000 рублей в месяц, хотелось бы знать, что мы оплачиваем».
— Этот вопрос регламентируется не местными правовыми актами, а законодательными актами
«Должна ли УК как посредник защищать интересы нанявших ее жильцов при заключении договоров с компаниями по обслуживанию дома, и можно ли заставить ее указать стоимость услуг и выполняемых работ в договорах с жильцами, если они не указываются в извещениях?»
— Конечно. Защищать интересы жильцов — это наша прямая обязанность. Мы заключили договор на содержание лифта, на вывоз мусора, на аварийное обслуживание дома, на обслуживание приборов учета, опрессовку ввода — заключили договор с энергоснабжающей организацией, заплатили колоссальные деньги. Как раз мы и защищаем интересы жильцов, чтобы всё везде работало, чтобы отопление вовремя было подключено. На сегодняшний день у нас проблема в третьем подъезде этого дома — с отоплением. Мы видим, что гидравлический режим там не нормальный: недостаточное давление. Сегодня с утра (15 октября) в этом подъезде работает комиссия — вызвали представителей паросилового цеха, энергоснабжающей организации, чтобы решить эту проблему. Лифт встал по какой-то причине — мы работаем с лифтремонтом. Если несвоевременно вывозится мусор — сразу звоним в ДЭП (договор заключен с ними). И вода, и тепло… Мы отслеживаем выполнение условий договора со стороны организаций.
«Каким образом можно добиться оплаты по реальным расценкам, а не по „дутым“ ценам монополистов, кто их контролирует? Когда будет введена оплата по счетчикам? Стоимость коммунальных услуг в городе приближается к их стоимости в Москве — при несравнимой зарплате».
— Тарифы не дутые. Энергоснабжающие организации отпускают продукцию по тарифам, утвержденным в региональной энергетической комиссии.
Согласно положению, которое утверждено постановлением главы администрации еще в 2005 году, житель может установить в квартире прибор учета расхода холодной и горячей воды, это его право. Только за эти два года мы установили и обслуживаем около 200 квартирных счетчиков воды. Есть желание — придите, ознакомьтесь с условиями, у нас есть специальная бригада по установке счетчиков, мы разработаем для вас проект, установим счетчик и будем его обслуживать. По дому 9 на Герцена: нам этот дом был передан с уже установленными домовыми приборами учета. И потребление горячей воды жителями этого дома в 1,7 раза больше среднего потребления по городу. Норматив по городу по горячей воде — 3,66 кубических метра в месяц на человека. В этом же доме потребление — 6,3 кубометра (в августе) — 6,25 (в сентябре). Но мы пока выставляем счет жильцам по нормативу, а не по показаниям счетчика. Иначе будет взрыв. Сейчас за одного человека жильцы платят 109,27 руб. (за 3,66 кубометра), а было бы примерно 187 рублей (за 6,3 кубометра) — по фактическому потреблению.
Мы стараемся проанализировать, почему в этом доме такое завышенное потребление горячей воды. Знаем, что в некоторых квартирах люди сделали себе теплые полы, которые отапливаются за счет постоянно текущей по трубам горячей воды.
«Могут ли жильцы сами заполнять извещения по оплате коммунальных услуг, как это было раньше, и не пользоваться услугами биллинговой компании, исключив расходы за распечатку извещений?»
— Нет. Не могут. Квитанции для всех единые. Эта услуга оказывается биллинговой компанией — она делает расчеты, распечатывает квитанции и доставляет их до места. Взаимоотношения Центра ЖКХ с биллинговой компанией не лежат на расходах жителей. Даже если жители не захотят платить по квитанциям, сделанным биллинговой компанией, а придут к нам и скажут: «Выпишите мне квитанцию» — мы им выпишем ту же сумму, что и биллинговая компания.
Конечно, у многих читателей есть вопросы на тему управления домом, оплаты жилищно-коммунальных услуг, и мы готовы искать ответы на эти вопросы. Спрашивайте. Пишите письма — на наш почтовый адрес: ул. Пионерская, д.19а, или по электронной почте — [email protected].
М. Ковалева
