Позвони мне, позвони
Вопрос с форума «Новый город №: вопросы и ответы» на сайте sarov.info.
«Телефон умолк. Совсем. Нежданно-негаданно.
Звоню, интересуюсь о причинах. Выясняется, что телефон отключили за неоплату одного древнего счета (за август, если не ошибаюсь — 39 рублей). Ситуация странна тем, что накануне (за неделю до этого) жена оплатила ВСЕ счета, что были на руках.
Пересмотрел квиточки — точно, августовского счета нет. Не дошел, или из ящика вытащили.
Поскольку я сам несколько лет работал в телефонной компании, то совершенно точно в курсе, что оператор связи должен письменно, заказным письмом с уведомлением о вручении, да еще за 10 дней известить абонента об имевших место недоплатах.
Мне приходит уйма всяких счетов, и разбираться, какие из них пришли, какие нет, возможности мало. Счет пришел — его оплатили. А тут… Ну не пришел счет, я и знать ничего не знал: не помню я, сколько в августе по межгорке наговорил (да и говорил ли вообще).
Звоню в абонентский отдел. Отвечают, чтоб приходил лично.
Пришел, начинаем общаться.
На мой вопрос, почему отключили без предупреждения, тетеньки ответили, что они, дескать, днем звонили, но никого дома не застали (естественно, я в командировке, жена у тещи).
Вопросы.
1. Действительны ли в Сарове „Правила оказания услуг телефонной связи“?
2. Обязаны ли предупреждать письменно или нет? И что делать с 68 статьей вышеупомянутых правил?»
На вопрос нашего читателя ответила Ирина Ивановна Каныгина, начальник Энергосбыта. Она рассказала, что такие меры воздействия на неплательщиков действительно применяются. Делается это в соответствии с федеральным законом о связи. Должнику временно отключают телефон, он сразу звонит и выясняет, в чем дело. Если же долги не оплачиваются, нарушитель получает письменное уведомление — как предупреждение о том, что он может лишиться телефонной точки.
Федеральный закон «О связи» вступил в действие 1 января 2004 года. Статья 44 гласит: «В случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения.
В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи».
М.Ковалева
