Разрешите позвонить
Почему в здании терапии № 2 (на втором этаже) персонал не разрешает пациентам пользоваться служебным телефоном на посту, а также отказывается приглашать к телефону находящихся на лечении, когда им звонят близкие — при том, что телефон-автомат в этом корпусе не работает (часть кнопок не срабатывает)?
Какие ограничения существуют на использование служебных телефонов? Кто и как устанавливает режим их эксплуатации, и на основании какого документа это делается?
Документов, регламентирующих эксплуатацию служебных телефонов, нет. Каждая организация устанавливает свои правила.
Поэтому с вопросами я обращалась к заведующей терапевтического отделения
Действительно, — сказали они, — находящимся на лечении звонить по служебному телефону на посту правила ЦМСЧ-50 не разрешают. В корпусе есть телефон-автомат. Человека, персонально отвечающего за телефон-автомат, нет. О том, что телефон-автомат сломан, администрация узнает от находящихся на лечении. И тогда вызывает работников из службы 08. И в течение нескольких часов (максимум сутки) телефон ремонтируют.
Служебный телефон в больницах предназначен для решения служебных вопросов. Конечно, в срочном случае можно пойти навстречу человеку и разрешить воспользоваться телефоном на посту.
Пост приходится на 60 больных, поэтому всем разрешить пользоваться служебным телефоном невозможно.
И.Арбузникова
