Верните деньги!

Отдел организации потребительского рынка (ООПР) подвел итоги своей работы за второй квартал. За три месяца было выявлено 295 нарушений действующего законодательства. И лишь в 16 случаях нарушений не было.

124 проверки было проведено, в том числе по платным услугам. В 46 случаях работники ООПР приостановили реализацию товаров.

Нарушения в сфере торговли все те же: нет или неполная информация о товаре (отсутствие сроков реализации, перевода на русский язык), нет документов о качестве товара (у вяленой рыбы, например), нарушение сроков годности и т. д.

В двух случаях продавцы завышали цены, зафиксировано 10 обманов потребителей (обвес, обсчет), 11 раз отсутствовали ценники на товары.

Отдел организации потребительского рынка регулярно принимает звонки от горожан. Многие воспринимают отдел в качестве механизма защиты от недобросовестных продавцов. За 2 квартал было 425 обращений в ООПР за правовой помощью, чаще всего — по телефону.

На что же жалуются потребители? В большинстве случаев проблемы горожан связаны с покупкой непродовольственных товаров (техника, одежда и т. д.). 82 раза обращались те, кто недоволен оказанными им платными услугами. По продовольственным товарам жалоб немного — наверное, потому, что съеденный наполовину продукт трудно предъявить в качестве весомого доказательства (шутка), да и чеки продуктовых магазинов не все сохраняют.

В результате проведенной работы многим пострадавшим потребителям был возмещен материальный ущерб в досудебном порядке, на общую сумму 367 тысяч рублей.

КМ