Вопрос. У меня несколько вопросов по работе водителем на автомобилях скорой.

1. Будет ли новая форма-спецовка? Старая форма похожа на лохмотья, которую не меняли уже 8 лет.
2. Почему в ночное дежурство нет возможности перекусить, выпить кофе и просто отдохнуть, посмотреть телевизор? Во всех комнатах спят, а остальным приходится сидеть в машине.
3. Почему отсутствуют специальные шкафчики для переодевания вместо списанных, разваливающихся шкафов, в которых нет места для всех?
4. Когда заменят окна? Сквозняки такие, что в помещении просто замерзаешь по ночам.

Юрий

Ответ. Отвечает заместитель главного врача по технике и хозяйственной части Е. И. Забелин:

— Уважаемый Юрий! Благодарю вас за предоставленную информацию. Новой спецодеждой водители будут обеспечены по графику выдачи. Все необходимые условия для выполнения водителями скорой медицинской помощи своих трудовых обязанностей созданы. Комната отдыха и приема пищи имеется. Окна будут заменены по плану ремонтов при наличии финансирования.

Вопрос. 10 апреля пришел в поликлинику № 2, чтобы воспользоваться полисом ДМС, который мне выдали на работе. Так как это происходит не каждый день, я не знаю, что нужно с ним делать. В регистратуре мне вежливо подсказали, что нужно пройти в 114-й кабинет к Наталье Николаевне Бордюковой. В кабинете я вел себя вежливо, но она стала истерить и не смогла мне грамотно объяснить, что нужно сделать. Я услышал лишь хамство, сказал, что напишу жалобу. В ответ она начала тоже говорить, что напишет жалобу, выгоняла меня из кабинета. Также на халате не было бейджика с ФИО сотрудника, он был на столе, причем обратной стороной к посетителю. Я не намерен терпеть оскорбительное поведение в свой адрес и себе такого не позволяю. Алексей Иванович

Ответ. Отвечает заместитель главного врача по экономическим вопросам Е. Ф. Котова:

— По вашему обращению проведена служебная проверка. Проведена беседа с медицинским регистратором о соблюдении этических норм поведения при обращении с пациентами. При возникновении вопросов вы можете обратиться к заведующей поликлиникой Ирине Анатольевне Макаровой по телефону 4−02−06 или лично.

Вопрос. Прошу вас обратить внимание на организацию приема врачом-физиотерапевтом детской поликлиники. Уже не секрет, что за талоном к данному специалисту надо отстоять очередь у дверей поликлиники задолго до 7 утра, и не факт что он достанется. Пациентов без записи врач принимает крайне мало. Когда мы попытались попасть на прием, нам было отказано в связи с отсутствием талона и предложено записаться в журнал ожидания. Сказали, что талон обычно появляется на 3−5-й день. В журнал ожидания мы записались 10 апреля. Нам позвонили 20 апреля в 15.50 и предложили талон на 21 апреля на 11.30. Когда я перезвонила и попросила перенести время приема на понедельник, а талон на пятницу отдать кому-то другому, мне отказали. Объяснили это тем, что выделили на данную дату только один талон, а если нас не устраивают данное время и дата, нам надо записываться заново и опять ждать. Получается, что если заболел или не смог, то жди сколько угодно или приходи к 5 утра.

Возникает вопрос о том, какова загруженность врача-физиотерапевта, соответствует ли она установленным требованиям. Складывается такое впечатление, что врачом искусственно создается очередь в коридоре, поскольку каждого пациента принимают по 20 минут (прошу соотнести количество посетителей за отработанное врачом время). Любой врач-педиатр за эти 20 минут, как правило, принимает по 4−5 человек, чтобы разгрузить очередь и принять максимальное количество пациентов за свой рабочий день. А количество пациентов у врача-педиатра и физиотерапевта за день явно не равнозначное.

Считаю, что огромные очереди в коридоре к данному специалисту и
невозможность получить талон обусловлены просто нежеланием врача помогать своим пациентам.

Ответ. Отвечает начальник МСЧ № 4 Р. А. Иванова:

— Прием пациентов в детской поликлинике, а также в стационарных отделениях (педиатрическое и инфекционное отделение) осуществляет заведующая детским централизованным физиотерапевтическим отделением, врач — физиотерапевт высшей квалификационной категории Лариса Юрьевна Завадская (раб. тел.: понедельник, среда, пятница — 9−05−62; вторник, четверг — 6−00−82).

Нагрузка врача-физиотерапевта, обеспечивающая прием пациентов в детской поликлинике и в стационаре педиатрической службы, соответствует утвержденным нормативным требованиям. Все кабинеты по отпуску физиотерапевтических процедур работают с полной нагрузкой и выполняют плановые показатели.

Прием врача-физиотерапевта, как и других специалистов детской поликлиники, осуществляется по талонам. Это регулирует поток пациентов в кабинеты по отпуску физиотерапевтических процедур.

Для первичных пациентов в регистратуру детской поликлиники врач-физиотерапевт ежедневно подает 12−15 талонов. В случае невозможности получить талон в день обращения сотрудники регистратуры записывают пациента в «журнал ожидания». При записи вы могли высказать свои пожелания касательно того, какой день недели и время для вас удобны, чтобы не получилось той ситуации, о которой сообщаете.

Аргументы, изложенные в вашем обращении в адрес врача-физиотерапевта, являются некорректными.

Для обратной связи, пожалуйста, указывайте свои координаты.